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流程重组

我们针对流程管理咨询服务的观点

  流程管理的目的是通过全员思维和行为模式转变,建立以客户为中心、高效协同的组织文化,横向打通跨部门端到端业务流程,实现流程的统一规划及高效运营,建立不依赖于个人的组织能力,向流程型组织转型,持续提升企业竞争力, 实现战略落地。


我们为客户在流程重组领域提供以下价值

◆流程文化塑造:通过设计流程管理课程体系及面向行动学习,转变全员思维及行为模式,塑造以客户为中心、高效协同的组织文化,建立流程型组织;

流程架构设计:对企业流程资产现状进行盘点和分析诊断,以客户为中心,端到端拉通核心业务流程,理清流程层级与接口关系,对流程进行整体结构性调优和全局优化,建立能支撑战略的流程架构;

核心流程优化:通过流程价值矩阵,选择核心业务流程进行梳理优化,建立规范的流程标准,实现组织能力的可积累及快速复制;

流程信息化支撑:通过业务信息化规划,导入BPM系统,实现流程的敏捷、高效及可控。建立文控系统,实现对流程知识的管理和检索应用;

流程治理机制:成立公司流程管理组织,明确各级流程所有者与职责;建立统一、分层的体系文件管理机制;建立战略驱动的流程变革机制,通过战略解读、客户满意度调查、流程绩效分析、优化需求申报等方式,定期挖掘流程变革需求,并根据优先级进行梳理优化。


我们流程重组的方法

现状诊断分析:解读企业发展战略,提出对流程建设的要求;对流程文化、流程效能、流程治理机制、流程客户之声、外部标杆进行数据收集和分析;基于以上分析,编写流程诊断报告,明确现状问题及优化方案;

流程架构设计:对流程现状信息进行盘点,然后基于战略要求及外部标杆分析,设计流程架构,梳理流程清单,并制定流程建设中长期规划;

流程梳理优化:对流程优化需求进行管理,并基于价值矩阵选择核心流程立项,成立跨部门流程梳理优化小组,以项目制推动流程优化。

流程信息化:对公司流程信息系统平台建设需求进行定义,然后进行平台选型和开发上线。

流程治理机制设计:建立公司流程管理组织并明确各级流程管理者的职责;设计公司流程文件体系并明确文件管控机制;建立时钟化的流程变革机制;建立流程评估与审计机制;

流程文化塑造:开发适合公司的流程管理课程体系,并进行流程人才梯队建设;提炼流程文化并通过内部各种渠道进行宣传推广。


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